123-webhost

Veel gestelde vragen

F.A.Q. / Domeinnamen

+ Worden domeinnamen op mijn naam geregistreerd?

Alle domeinnamen worden standaard op naam van de klant geregistreerd - dit zijn de persoons- en andere contactgegevens die werden ingevuld in het bestelformulier -, tenzij daar uitdrukkelijk anders om wordt gevraagd bij de bestelling.

Indien u niet wenst dat uw naam wordt vermeld bij de domeinnaamgegevens op het internet, geef dit dan aan tijdens de bestelling bij 'Opmerkingen'. Uw domeinnaam wordt dan op onze naam geregistreerd. Domeinnamen met een illegaal karakter komen hiervoor niet in aanmerking.

+ Wat is het verschil tussen een domeinnaam parkeren en registreren?

Een domeinnaam registreren wil zeggen dat we de domeinnaam registreren en dat deze binnen enkele uren beschikbaar is voor onmiddellijk gebruik.

Een domeinnaam parkeren houdt hetzelfde in, met dat verschil dat we de domeinnaam, zodra hij beschikbaar is voor gebruik, op onze server zullen vasthouden tot wanneer u hem echt nodig heeft. Dit is een ideale oplossing wanneer u een mooi domein op het oog heeft, maar nog niet meteen een website eraan wilt koppelen. Op die manier voorkomt u dat iemand anders de domeinnaam voor uw neus wegkaapt.

+ Wat is een 'domeinnaam in eigen beheer'?

Een domeinnaam 'in eigen beheer' houdt in dat u het domein via een derde partij (registrar) claimt (of reeds hebt geclaimd) en zelf de mogelijkheid hebt om de nameservers van het domein te laten verwijzen naar de webruimte op onze servers. Dit is vooral interessant wanneer u een reeds bestaande domeinnaam aan een account bij ons wenst te koppelen zonder het domein te moeten verhuizen.

Let op: 123-webhost staat in dit geval niet in voor de technische afhandeling van uw domeinnaam. U dient dus zelf de nodige dns-aanpassingen door te voeren aan de hand van de nameserver-gegevens die u van ons ontvangt na bestelling van uw hostingpakket. Daarnaast dient u ook zelf in te staan voor de verlenging van uw domeinnaam.

Indien u over geen of weinig technische kennis hieromtrent beschikt raden we aan te opteren voor een domeinverhuizing, waarbij 123-webhost het hele technische aspect overneemt en instaat voor een correcte verwijzing van de domeinnaam naar uw account op onze servers.

+ Kan ik meerdere domeinnamen toevoegen aan mijn hostingaccount?

Op al onze multi-domeinpakketten kunt u meerdere domeinnamen en websites hosten. U kunt ook meerdere domeinnamen naar dezelfde website laten verwijzen. De 1-domeinpakketten zijn gelimiteerd tot één website, maar u kunt hierop wel meerdere domeinnamen naar die ene website laten verwijzen.

Note: extra domeinen die u wenst toe te voegen aan een hostingpakket dient u apart aan te kopen en zitten dus niet inbegrepen in de pakketprijs.

+ Hoelang duurt het voordat mijn domeinnaam actief is?

Domeinnamen zijn kort na uw bestelling reeds actief. In geval van een .nl-domeinnaam is dit uiterlijk 3 uur na de verwerking van uw bestelling indien de aanvraag voor 22 uur werd ingediend. Sommige extensies, zoals .com, .be en .eu, zijn vrijwel meteen na registratie actief, bij andere extensies kan het iets langer duren.

+ Zijn er bepaalde formulieren verplicht bij de registratie van domeinnamen?

Nee. De SIDN heeft in 2010 een nieuw systeem in gebruik genomen waarbij formulieren niet langer noodzakelijk zijn voor de registratie of verhuizing van een .nl-domeinnaam. Voor andere extensies waren al langer geen formulieren meer nodig.

+ Wat is de juiste procedure om een .nl-domeinnaam naar 123-webhost te verhuizen?

Om een .nl-domeinnaam van een andere provider naar 123-webhost te verhuizen dient u volgende stappen te ondernemen:

- Plaats een aanvraag via onze bestelpagina. Er wordt automatisch gedetecteerd dat het gaat om een verhuizing.

- Tijdens het bestelproces wordt een authorisatiecode gevraagd die noodzakelijk is voor het inzetten van de verhuizing. Deze code (ook wel 'token' genoemd) kunt u opvragen bij de provider waar de domeinnaam momenteel is ondergebracht. Als u nog niet over deze code beschikt bij de bestelling, dan kunt u ons deze code achteraf ook bezorgen via email of een supportticket.

Zodra wij in het bezit zijn van deze authorisatiecode dienen wij een aanvraag tot verhuizing van de domeinnaam in bij de SIDN. Enkele uren later is de verhuizing afgerond en verwijst de domeinnaam naar uw webruimte op onze servers.

Tip: vergeet ook niet (indien van toepassing) uw hostingpakket bij de huidige provider te cancelen. De correcte manier waarop dit dient te gebeuren verschilt per provider, u leest daarvoor best hun algemene voorwaarden na.

+ Hoe verloopt de verhuizing van een .be- of .eu-domeinnaam?

De verhuizing van een .be- of een eu.-domeinnaam verloopt erg eenvoudig:

na uw bestelling dienen wij bij de registry een aanvraag tot verhuizing in. Kort daarop ontvangt u van dns.be/eurid.org een mailtje op het in de whois-database bekende emailadres dat bij de te verhuizen domeinnaam hoort. In dit mailtje treft u een verhuiscode aan die u ons dient te bezorgen, waarna we de verhuizing kunnen doorzetten. Enkele uren later is de verhuizing afgerond en verwijst de domeinnaam naar uw webruimte op onze servers.

Controleer vooraf de huidige whois-gegevens van uw domeinnaam op de website van dns.be voor .be-domeinnamen en op de website van eurid.eu voor .eu-domeinnamen. Indien het in de whois-database vermelde emailadres niet meer door u wordt gebruikt dient u vooraf aan uw oude provider te vragen dit aan te passen. Dit gebeurt in realtime, wat wil zeggen dat zodra de oude provider de aanpassing doorvoert deze ook meteen effect heeft. Na de aanpassing kunt u dus meteen de verhuizing van uw domeinnaam via ons aanvragen.

Tip: vergeet ook niet uw huidige provider op de hoogte te brengen van de verhuizing en (indien van toepassing) eventueel uw hostingpakket bij de huidige provider te cancelen. De correcte manier waarop dit dient te gebeuren verschilt per provider, u leest daarvoor best hun algemene voorwaarden na.

* EurID keurt verhuizingen nog manueel goed. Indien uw verhuizingsaanvraag voor een .eu-domeinnaam vlak voor of tijdens het weekend wordt ingediend zal deze pas op maandag worden behandeld en duurt het dus iets langer vooraleer de verhuizing is afgerond.

+ Hoe verloopt de verhuizing van een .com, .net of .org-domeinnaam?

De verhuizing van een .com, .net of .org-domeinnaam (deze procedure geldt ook voor andere tld's zoals .info, .biz, .name, etc.) verloopt op onderstaande wijze:

kijk vooraf in de whois-database of uw domeinnaam op status 'active' of 'ok' staat. Indien het domein op status 'REGISTRAR-LOCK' of 'clientTransferProhibited' staat dient u het eerst door uw huidige registrar te laten unlocken, zoniet kan het domein niet verhuisd worden.

Sinds oktober 2006 is bij de verhuizing van een .com, .net en .org-domeinnaam (en andere internationale tld's) een zogeheten EPP-transfercode (EPP key) nodig. U kunt deze code opvragen bij uw huidige provider en dient ons deze bij of na de aanvraag te bezorgen. U kunt deze onder meer vermelden tijdens de aanvraag of nadien doormailen.

Na uw bestelling en ontvangst van de EPP-transfercode dienen wij bij de registry een aanvraag tot verhuizing in. Ongeveer 5 tot 7 dagen later verwijst uw domeinnaam naar uw account op onze servers.

Tip: vergeet ook niet uw huidige provider op de hoogte te brengen van de verhuizing en (indien van toepassing) eventueel uw hostingpakket bij de huidige provider te cancelen. De correcte manier waarop dit dient te gebeuren verschilt per provider, u leest daarvoor best hun algemene voorwaarden na.

+ Kan ik de houder/tenaamstelling van mijn domeinnaam laten wijzigen?

Bij de meeste domeinnamen is het mogelijk om de houdergegevens aan te passen. U kunt een dergelijke wijziging aanvragen via een mail naar support@123-webhost.net of via een supportticket.

In de meeste gevallen is deze wijziging gratis, behalve voor .be, .eu en .nu-domeinnamen. Indien enkel de adresgegevens dienen te worden gewijzigd worden hiervoor geen kosten aangerekend. Dient echter de naam van de houder te worden aangepast, dan worden tradekosten in rekening gebracht. Deze bedragen €8,99 voor .be-domeinnamen, €11,50 voor .eu-domeinnamen en €240 voor .nu-domeinnamen.

Momenteel is het niet mogelijk om de houdergegevens van co.uk- en org.uk-domeinnamen aan te passen.

+ Dien ik mijn domeinnaam op te zeggen als ik deze niet meer wens te verlengen?

Alle domeinnamen worden op hun vervaldag automatisch verlengd. Dit heeft als grote voordeel dat uw domeinnaam altijd uw eigendom blijft zolang u deze niet zelf laat opheffen.

Om een domeinnaam op te zeggen volgt u onderstaande stappen:

• Ga naar uw klantenpaneel: https://secure.123-webhost.net/Klanten
• Log in met uw klantnummer en wachtwoord.
• Kies voor 'Abonnementen'.
• Klik op de naam van het op te zeggen abonnement.
• Klik op de button 'Abonnement opzeggen' en kies de gewenste opzegdatum.

Uw opzegging wordt automatisch verwerkt.

Note: uw opzegging moet minimum 5 dagen voor de verlengdatum worden gegeven. Ter herinnering aan het abonnement ontvangt u 60 dagen voor de verlengdatum een email waarin het abonnement en de verlengdatum vermeld staan.

+ Wordt een door mij in het controlpanel toegevoegd domein vanzelf geregistreerd?

Nee. Zelf een domeinnaam toevoegen in het controlpanel onder 'domeinsetup' of bij 'domeinpointers' heeft geen enkel effect zolang u ook geen registratieaanvraag voor dit domein indient via de bestelpagina op onze website. Wij hebben immers geen enkele controle op acties die u uit eigen beweging onderneemt in het controlpanel en worden ook niet automatisch verwittigd wanneer u een domein toevoegt. Wanneer u een extra domeinnaam wenst, vergeet deze dan dus zeker ook niet ook te bestellen. Dit geldt ook voor het wijzigen van een domeinnaam. Ook hierbij is deze actie zinloos indien u geen registratieaanvraag voor de nieuwe domeinnaam indient.

Omgekeerd houdt het door uzelf verwijderen van een domeinnaam in het controlpanel ook geen automatische opheffing van dit domein in. Ook hierbij worden wij immers niet op de hoogte gebracht van deze verwijdering en dient u nog een opzegging te geven in uw klantenpaneel. Niet opgezegde domeinnamen worden automatisch verlengd.

+ Wordt een door mij in het controlpanel verwijderd domein vanzelf opgeheven?

Nee. Zelf een domeinnaam verwijderen in het controlpanel onder 'domeinsetup' of bij 'domeinpointers' heeft geen enkel effect zolang u ook geen opzegging voor dit domein indient in uw klantenpaneel. Wij hebben immers geen enkele controle op acties die u uit eigen beweging onderneemt in het controlpanel en worden ook niet automatisch verwittigd wanneer u een domein verwijdert. Wanneer u een domeinnaam verwijdert, vergeet dan dus zeker niet dit domein ook op te zeggen. Niet opgezegde domeinnamen worden automatisch verlengd.

Omgekeerd houdt het door uzelf toevoegen of wijzigen van een domeinnaam in het controlpanel ook geen automatische registratie van dit domein in. Ook hierbij worden wij immers niet op de hoogte gebracht van deze toevoeging of wijziging en dient u nog een registratieaanvraag te doen via de bestelpagina op onze website.

+ Is het mogelijk een domeinnaam op mijn account te wijzigen?

Indien u een domeinnaam op uw hostingaccount wil laten wijzigen dient u volgende stappen te ondernemen:

1. de nieuwe domeinnaam aanvragen via onze site. Bij 'Opmerkingen' in het bestelformulier vermeldt u welke domeinnaam dient vervangen te worden. Wij zorgen zelf voor de aanpassing, u hoeft dus geen verdere handelingen te ondernemen.

2. de oude domeinnaam opzeggen in uw klantenpaneel.

Houd er rekening mee dat uw website en hostingaccount na aanpassing van de domeinnaam in vele gevallen tijdelijk niet meer bereikbaar en beschikbaar zullen zijn tot de nieuwe domeinnaam actief is op het internet. De kosten van een domeinnaamswijziging komen overeen met de registratiekosten van de nieuwe domeinnaam, in geval van een .nl-domeinnaam is dat 6,49 euro, excl. BTW. De prijzen van de andere extensies vindt u terug op deze pagina.

+ Wat is quarantaine en is het mogelijk een domeinnaam uit quarantaine te halen?

Zodra uw domeinnaam verloopt en niet wordt verlengd komt deze in 'quarantaine' terecht. Dit is een periode van (meestal) 40 dagen waarin de domeinnaam alsnog door de originele eigenaar kan worden gereactiveerd. Op die manier komt een domeinnaam dus niet meteen na opheffing in handen van anderen en heeft de originele eigenaar nog even de tijd om een definitieve opheffing te vermijden.

Indien uw domeinnaam zich in quarantaine bevindt is het meestal mogelijk deze alsnog te reactiveren. Hieraan zijn echter hoge reactivatiekosten verbonden die verschillen per extensie en die u onderstaand aantreft (prijzen excl. BTW):

• .nl-domeinnaam uit quarantaine halen: € 30
• .nl-domeinnaam verhuizen vanuit quarantaine: € 140
• .be-domeinnaam uit quarantaine halen: € 40
• .be-domeinnaam verhuizen vanuit quarantaine: € 80
• .eu-domeinnaam uit quarantaine halen: € 50
• .eu-domeinnaam verhuizen vanuit quarantaine: € 100
• .com/.net/.org-domeinnaam uit quarantaine halen: € 80*
• .com/.net/.org-domeinnaam verhuizen vanuit quarantaine: niet mogelijk

In deze prijs is de verlenging van uw domeinnaam voor één jaar inbegrepen.

* Sommige .com/.net/.org-domeinnamen: €200. Neem contact met ons op voor de exacte prijs.

+ Kan ik mijn gratis .tk-domeinnaam naar jullie toe verhuizen?

Nee, gratis .tk-domeinnamen zijn eigendom van Dot.tk en worden enkel aan de gebruiker uitgeleend voor onbepaalde duur. Het is uiteraard wel mogelijk uw gratis .tk-domeinnaam te laten forwarden naar een bij ons gehoste domeinnaam. Dit kunt u instellen in het controlpanel van uw .tk-domeinnaam.

+ Ik ontving een brief van 'Domain Registry Of America'. Wat is dit?

Domain Registry Of America (DROA) stuurt reeds enkele jaren brieven uit naar houders van een .com, .net of .org-domeinnaam met de melding dat deze domeinnaam zal gaan verlopen. Er wordt aangeraden om de domeinnaam direct via DROA te verlengen om verlies van de domeinnaam te voorkomen. Het betreft hier echter een misleidende poging van DROA om uw domeinnaam tegen een fors duurder tarief naar hen te verhuizen. Het bedrijf werd reeds meermaals veroordeeld voor deze praktijken, doch blijft brieven verzenden.

Omdat de brief lijkt op een factuur gebeurt het wel eens dat klanten het gevraagde bedrag overmaken omdat ze vrezen anders hun domeinnaam te verliezen. 123-webhost verlengt echter altijd automatisch uw domeinnaam en zal deze nooit laten verlopen zonder toestemming van de klant.

Ga daarom dus niet in op de brief van DROA maar vernietig deze meteen en negeer alle toekomstige berichten van dit bedrijf.

Alle communicatie omtrent uw domeinnaam zal worden gestuurd uit naam van 123-webhost of Internet Service Europe. Ga daarom nooit in op emails of schrijven van andere bedrijven! Hebt u twijfels over een email of een brief die u heeft gekregen, neem dan contact met ons op.

Wanneer u al wel bent ingegaan op de berichten van DROA, neem dan contact met ons op. Het is eventueel nog mogelijk om deze transactie terug te draaien.

+ Wat is een .tel-domeinnaam en wat kan ik ermee doen?

.tel is een nieuw top-level-domein dat sinds maart 2009 door het grote publiek kan worden geregistreerd. In tegenstelling tot andere extensies werkt .tel op een heel bijzonder manier. Het hoofddoel van deze tld is uitsluitend om snel en eenvoudig contactinformatie van bedrijven, organisaties, producten of personen op het internet te vinden. Een .tel-website kan alleen worden gehost op de server van telnic en kan geen andere gegevens bevatten dan de standaard zaken zoals: telefoon, fax, e-mail, Skype, VOIP, SMS en Messenger-gegevens. In plaats van visitekaartjes uit te delen deelt u mensen uw .tel-domeinnaam mee. Vanaf dan kunnen zij u altijd bereiken en nog wel op de manier dat u het wenst. De gepubliceerde informatie op de .tel-website kan op elk moment door de eigenaar veranderd worden.

Belangrijk om weten is dat u geen eigen website kunt plaatsen op een .tel-domeinnaam. U kunt wel uw website als contactmethode opgeven en op die manier kunnen bezoekers van uw .tel-domeinnaam ook uw traditionele website bezoeken.

Het is dus mogelijk om .tel-domeinnamen via 123-webhost te registreren, doch de domeinnaam wordt niet gehost bij ons. U ontvangt inloggegevens om rechtstreeks op het controlpanel van Telnic in te loggen en van daaruit uw persoonlijke gegevens te beheren.