123-webhost

Veel gestelde vragen

F.A.Q. / Email

+ Hoeveel emailadressen (aliassen) kan ik aanmaken?: U kunt in het controlpanel van uw hostingaccount een onbeperkt aantal emailadressen aanmaken, zowel wat betreft pop3-accounts als emailforwarders.
+ Hoe maak ik emailadressen (pop3-accounts) aan?: 1. Log in in uw controlpanel
2. Druk op 'POP3 email-accounts'
3. Druk op 'Nieuw POP3-emailaccount aanmaken'
4. Vul de nodige gegevens in en druk op 'Create'
+ Hoe kan ik mijn email via Outlook (Express) of Windows Mail bekijken?: Dit kan op 2 manieren. Ofwel stelt u handmatig een emailaccount in, ofwel laat u DirectAdmin deze instellingen automatisch aanmaken in Outlook (Express) of Windows Mail.

De te volgen stappen om handmatig een emailaccount aan te maken:

1. Kies in Outlook of Windows Mail in het menu 'Extra' voor de optie 'Accounts'.

2. Kies voor toevoegen -> E-mailaccount.

3. Geef uw naam op en klik op 'volgende'.

4. Geef uw emailadres op en klik op 'volgende'.

5. Kies voor Pop3-server (of IMAP-server indien u IMAP wenst te gebruiken).
6. Server voor inkomende mail: mail.uwdomeinnaam.nl (uwdomeinnaam.nl vervangen door uw eigen domeinnaam).
7. Server voor uitgaande mail: mail.uwdomeinnaam.nl of de mailserver van uw provider. Klik op 'volgende'.

8. Email-gebruikersnaam: het emailadres waarvan u de post wenst te bekijken via Outlook of Windows Mail.
9. Wachtwoord: het wachtwoord dat u bij het emailadres koos. Vink 'Wachtwoord onthouden' aan.

10. Klik op 'volgende' en daarna op 'voltooien'.

Uw account is nu aangemaakt.

Een eenvoudigere manier is, wanneer u Outlook (Express) gebruikt, om de instellingen van uw Pop3-account te downloaden via uw DirectAdmin-controlpanel:

1. Log in uw controlpanel in.
2. Kies voor 'Pop3-emailaccounts'.
3. Klik naast het gewenste emailaccount op 'Download'.

Let erop dat Outlook (Express) gesloten is wanneer u dit doet. U krijgt de melding of de nieuwe instellingen geïmporteerd mogen worden. Indien u dit toelaat, is Outlook (Express) automatisch ingesteld om de mail van uw nieuwe account te ontvangen. Let op: deze manier van instellen werkt niet bij Windows Mail!
+ Wat is de gebruikersnaam van mijn emailadres?: De gebruikersnaam is altijd het volledige emailadres. Gebruikt u het emailadres info@domeinnaam.nl, dan is dat ook uw gebruikersnaam.
+ Hoe kan ik mijn email online bekijken?: U kunt wereldwijd uw email verzenden en ontvangen via één van de beschikbare webmailprogramma's. Deze zijn benaderbaar via het controlpanel of via de onderstaande links:

• http://www.mijndomeinnaam.nl/webmail
• http://www.mijndomeinnaam.nl/squirrelmail
• http://www.mijndomeinnaam.nl/roundcube

waarbij u 'mijndomeinnaam.nl' uiteraard wijzigt in uw eigen domeinnaam.

Inloggen op de webmail doet u met het volledige emailadres als gebruikersnaam (bvb. info@mijndomeinnaam.nl) en het wachtwoord dat u zelf koos bij aanmaak van het emailaccount.
+ Hoe maak ik een emailforwarder naar een ander emailadres aan?: 1. Log in in uw controlpanel
2. Druk bij 'Email' op 'Email-forwarders'
3. Druk op 'Nieuwe email-forwarder aanmaken'
4. Vul de nodige gegevens in en druk op 'Create'
+ Kan ik een email laten forwarden naar meerdere emailadressen?: Ja, dit is mogelijk. In dat geval geeft u bij 'Doel-emailadres' de verschillende emailadressen op waarnaar de mail moet geforward worden, gescheiden door een komma en een spatie:

email@domeinnaam.nl, email2@domeinnaam.nl, email3@domeinnaam.nl

Achter het laatste emailadres mag geen komma of spatie geplaatst worden.
+ Hoe maak ik een email-autoresponder aan?: 1. Log in in uw controlpanel.
2. Druk bij 'Email' op 'Autoresponders'.
3. Druk op 'Nieuwe autoresponder aanmaken'.
4. Vul bij 'Responderadres:' het emailadres in waarop u de autoresponder wenst te activeren.
5. Vul bij 'Responderbericht:' uw boodschap in.
6. Klik op 'Creeer'.

Opgelet: een autoresponder werkt enkel als voor het emailadres ook een pop3-account of emailforwarder is aangemaakt!
+ Hoe kan ik een autoresponder gebruiken i.c.m. mijn webformulier?: De autoresponder-functie in het controlpanel werkt enkel wanneer iemand rechtstreeks naar uw emailadres mailt.

Indien u een autoresponder wenst te gebruiken in combinatie met een formulier op uw website dient u gebruik te maken van een mailscript dat in deze functie voorziet. Onderstaand treft u 2 scripts aan die deze optie bevatten. Voor informatie hoe u deze mailscripts dient te installeren verwijzen we u naar het bestand 'readme.txt' dat u na het unzippen bij de scripts aantreft.

Dynaform: download
Dodosmail: download
+ Kan ik ook emailaccounts of -forwarders aanmaken voor domeinpointers?: U kunt geen aparte emailadressen aanmaken voor een domeinpointer, doch alle emailaliassen die worden aangemaakt voor het hoofddomein zullen ook automatisch werken voor de domeinpointer.

Indien u dus bijvoorbeeld anderedomeinnaam.nl laat pointen naar mijndomeinnaam.nl en u maakt het emailadres info@mijndomeinnaam.nl aan, dan zal automatisch ook info@anderedomeinnaam.nl werken. De mail van beide domeinnamen komt terecht in de mailbox van het hoofddomein.

Hetzelfde geldt ook voor domeinforwarders, ook hierbij zullen alle aliassen van het hoofddomein automatisch werken voor de domeinpointer(s).
+ Hoe kan ik de quota (grootte) van een mailbox instellen of wijzgen?: U kunt de quota (grootte) van een mailbox instellen in het controlpanel:

1. Log in in het controlpanel
2. Klik op 'POP3 email-accounts'
3. Klik naast het emailadres op 'Change'
4. Vul onderaan bij 'Emailbox-quota (MB) de gewenste waarde in. 0 = onbeperkt.
+ Wordt mijn email beschermd tegen virussen en spam?: Alle emailberichten die via onze mailservers worden ontvangen worden voor aflevering automatisch uitvoerig gescand op mogelijke virussen en spam. Ook de bron van de afzender wordt gescreend aan de hand van ieder uur bijgewerkte spamlijsten. Zo krijgt onder meer email, afkomstig van bekende spambronnen, geen enkele kans.

Daarnaast kunt u zelf ook nog uitgebreide spamfilters instellen in uw controlpanel door onder meer te filteren op bepaalde woorden, afzenders enzovoort. De kans dat uw mailbox wordt geteisterd door massa's spammail is dus zo goed als onbestaande. De virus- en spamprotectie zit gratis bij ieder hostingpakket inbegrepen.
+ Wat kan ik zelf doen om de ontvangst van spam te voorkomen?: Onze servers zijn standaard voorzien van stevige spamfilters die het grootste deel van de spammails blokkeert nog voor ze uw mailbox bereiken. Daarnaast kunt u zelf ook nog verschillende extra spamfilters instellen in het controlpanel. Door Spamassassin te activeren (klik op de link 'Spamassassin instellingen' in het controlpanel, kies de gewenste instellingen en sla deze op) blokkeert u nog eens tot 95% extra spam. De standaardinstellingen werken doorgaans prima, we raden u aan de spamscore op medium (7,5) of laag (5) te zetten. Daarnaast kunt u op bepaalde woorden filteren en adultmails blokkeren via de link 'spamfilters', eveneens in het controlpanel.

U dient er wel rekening mee te houden dat spamfilters de nieuwste generatie spam - waarbij de tekst wordt geplaatst in een afbeelding - niet herkennen. Tekst op afbeeldingen kan immers niet worden gelezen door dergelijke filters.

Vermijd ook het gebruik van de 'Catch-all'-functie. Zo goed als alle foutief geadresseerde email is spam, het doorsturen van deze emails zal enkel leiden tot een met spam gevulde emailbox.

De beste 'spamfilter' blijft echter preventie: door emailadressen steeds gecodeerd op de website te plaatsen zullen spambots deze niet herkennen. Deze eenvoudige ingreep bespaart u achteraf veel ergernissen. Meer info over het coderen van emailadressen treft u hier aan.
+ Een spammer misbruikt een emailadres van mij. Kan ik hier iets tegen doen?: Spammers maken om voor de hand liggende redenen nooit gebruik van hun eigen emailadres bij het verzenden van hun spammails. Zij gebruiken steevast emailadressen van anderen zodat enerzijds niemand hun identiteit kan achterhalen en anderzijds de niet-afleverbare mailtjes niet naar hen maar wel naar de eigenaar van het gebruikte emailadres worden gebounct.

Meestal wordt gebruik gemaakt van een uitgebreide random lijst met emailadressen die speciale spiders op het internet vonden. Staat uw emailadres ongecodeerd vermeld op uw website, dan is de kans groot dat dit reeds in een dergelijke lijst is opgenomen en dus ook uw emailadres als afzender zal gebruikt worden bij spammails. De kans is dan ook bestaande dat u zelfs spammails ontvangt met uw eigen emailadres als afzender.

Veel valt hier helaas niet tegen te doen, iedereen kan immers om het even welk emailadres ingeven als afzender van zijn/haar mails, dus ook spammers. We kunnen u enkel adviseren om uw emailadres nooit ongecodeerd op uw website te plaatsen. Gecodeerde emailadressen kunnen niet door spiders/bots worden herkend waardoor uw emailadres ook niet op spamlijsten zal terechtkomen (ervan uitgaande dat uw emailadres ook niet op andere manieren openbaar zichtbaar is, zoals op forums, in gastenboeken etc...). Meer info over het coderen van emailadressen vindt u hier terug.
+ Waarom krijgt mijn correspondent een mailtje 'Email blocked by...' retour?: Wanneer uw correspondent na het verzenden van een email een mailtje retour ontvangt met daarin de melding 'Email blocked by' - gevolgd door de naam van een spamlist - wil dit zeggen dat de mailserver waarlangs de email werd verstuurd op een blacklist staat wegens spamverzending. Mailservers die regelmatig grote hoeveelheden spammails verzenden worden automatisch op een dergelijke blacklist geplaatst om verder spammisbruik te voorkomen.

Net zoals bij de meeste andere providers/webhosts maken ook onze mailservers gebruik van de grootste spamlists om email van bekende spambronnen te weren: Spamhaus, Spamcop, NJABL en CBL. Iedere inkomende email wordt voor aflevering gecheckt op spamlisting.

Zodra de verzendende mailserver voorkomt op één of meerdere van voornoemde blacklists wordt de email automatisch geblokkeerd tot de bewuste mailserver opnieuw van de blacklist is. U kunt uw correspondent eventueel vragen zijn/haar provider te contacteren met de vraag de geblackliste mailserver te laten 'delisten'. Alternatief kan ook gewacht worden tot de mailserver vanzelf weer van de blacklist verdwijnt. Dit gebeurt over het algemeen zodra de mailserver enkele uren geen spam meer heeft verzonden.

Meer info over de gebruikte spamlists vindt u terug op hun respectievelijke websites:

- Spamhaus: www.spamhaus.org
- Spamcop: www.spamcop.net
- NJABL: www.njabl.org
- CBL: cbl.abuseat.org
+ Er kan geen connectie worden gemaakt met de uitgaande mailserver. Wat nu?: Steeds vaker staan internetproviders geen connecties meer toe naar andere dan hun eigen mailservers voor het verzenden van email. Als gevolg daarvan geeft uw emailclient foutmeldingen bij het verzenden van een email indien u gebruik maakt van mail.uwdomeinnaam.nl als uitgaande mailserver. Dit kan opgelost worden door in uw emailclient bij 'uitgaande mailserver (smtp)' de mailserver van uw provider in te geven.

Indien u gebruik maakt van Outlook (Express) of Windows Mail kunt u dit wijzigen door in het menu bovenaan te kiezen voor 'Extra' > 'Accounts' > tab 'E-mail'. Dubbelklik daar op het juiste account en kies voor de tab 'Servers'. Daar treft u de optie 'Uitgaande e-mail (SMTP) aan, waar u de huidige waarde dient te wijzigen in deze van uw provider.

Onderstaand een lijst van de uitgaande mailservers van de belangrijkste Nederlandse en Vlaamse providers. Indien uw provider er niet bij staat of de instelling niet werkt, gelieve dan contact op te nemen met uw provider voor de correcte waarden. Sommige providers hanteren immers streekgebonden mailservers.

Indien u voorheen gebruik maakte van een mailserver van 123-webhost moet u wellicht 'voor de uitgaande mailserver is verificatie vereist' uitvinken om via uw provider mail te kunnen verzenden.

NEDERLAND

12Move - smtp.12move.nl
A2000 - smtp.a2000.nl
Bart - mail.bart.nl
Bit - smtp.bit.nl
Casema - smtp.cablewanadoo.nl
Cistron - smtp.cistron.nl
Cybercomm - smtp.cybercomm.nl
DDS - smtp.dds.nl
Demon - post.demon.nl
Euronet - smtp.euronet.nl
Freeler - smtp.freeler.nl
GlobalXS - smtp.globalxs.nl
HCCnet - smtp.hccnet.nl
Het Net - mailhost.hetnet.nl
Home - mail.home.nl
KPN - smarthost.direct-adsl.nl
Multiweb - smtp.multiweb.nl
MyWeb - mail.username.myweb.nl
NL net - smtp.nl.net
Online - smtp.online.nl
Orange - smtp.online.nl
Planet Internet - mail.planet.nl
Scarlet - smtp.scarlet.nl
Solcon - mail.solcon.nl
Superweb - mail.superweb.nl
Support Net - smtp.supportnet.nl
Tele2 - smtp.versatel.nl
The Internet Plaza Tip - smtp.tip.nl
Tiscali - smtp.tiscali.nl
TMFweb - mail.username.tmfweb.nl
UPC - smpt.upcmail.nl
UUNet - smtp.nl.net
UwNet - smtp.uwnet.nl
Versatel - smtp.versatel.nl
Wanadoo - smtp.online.nl
Wirehub - smtp.wirehub.nl
WorldAccess - mail.planet.nl
WorldOnline - smtp.worldonline.nl
WXS - mail.planet.nl
Xs4all - smtp.xs4all.nl
ZeelandNet - mail.zeelandnet.nl
Ziggo - smtp.ziggo.nl
Zonnet - smtp.zonnet.nl

VLAANDEREN

Planet Internet - mailhost.pi.be
Scarlett - smtp.scarlet.be
Skynet - relay.skynet.be
Telenet - uit.telenet.be
Tiscali - mail.tiscali.be
Wanadoo - smtp.wanadoo.be
XS4all - smtp.xs4all.be
Evonet - smtp.evonet.be
Clearwire - relay.clearwire.be
+ Ik krijg de foutmelding '550 Authentication required' bij het verzenden van email.: De foutmelding '550 Authentication required' wil zeggen dat uw mailclient zich eerst moet aanmelden op de mailserver met uw login en wachtwoord vooraleer email kan worden verzonden. Zonder deze aanmelding tracht u anoniem te verzenden wat niet mogelijk is op onze mailservers. U kunt in uw mailprogramma instellen dat er automatisch geconnecteerd wordt met uw login en wachtwoord. Onderstaand de instellingen in Outlook en Windows Mail:

1. Kies in Outlook of Windows Mail in het menu 'Extra' voor de optie 'Accounts'
2. Selecteer het juiste emailaccount en klik op 'Eigenschappen'
3. Klik op de tab 'servers'
4. Plaats een vinkje voor 'Voor deze server is verificatie vereist'
5. Klik op 'OK'

Note: bij Outlook 2007 vindt u deze optie bij de geavanceerde instellingen van de uitgaande mailserver.
+ Ik krijg de foutmelding 'Unrouteable address' bij het verzenden van mijn emails.: Indien u gebruik maakt van mail.uwdomeinnaam.nl als uitgaande mailserver en na het verzenden van een groot aantal emails de foutmelding 'Unrouteable address' of 'You have reached your message limit' krijgt wil dit zeggen dat u de limiet van het aantal uit te sturen emails per dag bereikt hebt. Deze limiet bedraagt 500 mails per dag per account en wordt gehanteerd om spamming via onze servers te voorkomen en zodoende te vermijden dat onze mailservers geblacklist worden.

Indien u vaak grote hoeveelheden mails verzendt gebruikt u dan ook bij voorkeur de uitgaande mailserver van uw internetprovider, die over het algemeen geen limiet plaatst op het aantal te verzenden emails. De uitgaande mailserver van uw provider kunt u als volgt instellen indien u gebruik maakt van Outlook (Express) of Windows Mail:

1. Kies in het menu bovenaan voor 'Extra' > 'Accounts' > tab 'E-mail'.
2. Dubbelklik op het juiste account en kies voor de tab 'Servers'.

Daar treft u de optie 'Uitgaande e-mail (SMTP)' aan, waar u de huidige waarde dient te wijzigen in deze van uw provider.
+ Hoe voorkom ik dat iedereen mailtjes kan verzenden naar mijn mailinglist?: Indien u de standaardinstellingen gebruikt van de mailinglist is het voor iedereen mogelijk mailtjes hiernaar te verzenden, wat niet altijd wenselijk is. Dit kan opgelost worden in enkele eenvoudige stappen:

1. Maak een nieuwe (aparte) mailinglist aan en voeg hier enkel de emailadressen aan toe van waarop mails naar de mailinglist mogen verzonden worden.
2. Ga naar de instellingen van uw originele mailinglist en vul bij het veld 'Restrict Post' de naam in van de zonet aangemaakte mailinglist, zonder hetgeen achter '@' komt. Indien u deze mailinglist dus administrator@uwdomeinnaam.nl hebt genoemd, dan vult u bij 'Restrict Post' enkel het woord 'administrator' in.
3. Klik onderaan op 'opslaan'.

Voortaan kunnen enkel mails verzonden worden vanop de emailadressen die u hebt toegevoegd aan de nieuwe mailinglist. Mails via andere emailadressen zullen door de mailinglist worden geweigerd en dus niet worden doorgestuurd naar alle leden.
+ Ik ben het wachtwoord van mijn emailaccount kwijt/vergeten. Wat nu?: Indien u het wachtwoord van een zelf aangemaakt emailaccount vergeten of kwijt bent, dan kunt u dit wachtwoord wijzigen in het controlpanel:

1. Log in in het DirectAdmin-controlpanel.
2. Klik op 'POP3 email-accounts'.
3. Klik naast het juiste emailadres op 'Change'.
4. Geef 2 keer het nieuwe wachtwoord op en klik op 'bewerk'.

U kunt nu inloggen op de webmail of via uw emailclient met het nieuwe wachtwoord.
+ Kan ik gebruik maken van catch-all email?: Catch-all email wordt niet langer standaard ondersteund op de meeste van onze servers wegens de voortdurende zware - overwegend dictionary - spamoverlast die deze functie op onze mailservers veroorzaakt. Zo goed als alle foutief geadresseerde mail is immers spam. U kunt ter vervanging gebruik maken van de forwardoptie bij 'email forwarders' zodat enkel de mail van bestaande aliassen wordt doorgestuurd.

Indien u toch een gegronde reden hebt om gebruik te maken van catch-all, dan kunt u deze functie alsnog laten activeren. U stuurt hiervoor een email naar support@123-webhost.net met vermelding van de domeinnaam waarop catch-all dient geactiveerd te worden en de reden waarom u deze functie wenst te gebruiken.
+ Welke instellingen dien ik te gebruiken op mijn iPhone?: Om uw email te kunnen bekijken en verzenden via iPhone dient u onderstaande instellingen te gebruiken:

Server inkomende post:

Hostnaam: mail.uwdomeinnaam.nl
Gebruikersnaam: het volledige emailadres (vb. info@uwdomeinnaam.nl)
Wachtwoord: Het wachtwoord dat bij dit emailadres hoort

Server uitgaande post:

Server: I (on)
Hostnaam: mail.uwdomeinnaam.nl
Gebruikersnaam: het volledige emailadres (vb. info@uwdomeinnaam.nl)
Wachtwoord: Het wachtwoord dat bij dit emailadres hoort
Gebruik SSL: 0 (off)
Identiteitscontrole: wachtwoord
Serverpoort: 25

Geavanceerd:

Gebruik SSL: 0 (off)
Identiteitscontrole: wachtwoord
Verwijder van server: Nooit
Serverpoort: 110
+ Kan ik een eigen mailserver gebruiken en hoe moet ik dit instellen?: Het is mogelijk gebruik te maken van een eigen mailserver (exchange server). Om email te forwarden gaat u als volgt te werk:

1. Log in in het controlpanel.
2. Klik op 'DNS-beheer'.(*)
3. Verwijder het A-record 'mail'.
4. Maak een nieuw A-record 'mail' aan en laat dit verwijzen naar het ip-adres van uw mailserver.
5. Klik onderaan op de link 'Wijzig MX-records'.
6. Haal het vinkje weg bij 'Gebruik de 123-webhost mailserver voor mijn email' en bevestig.

Houd er rekening mee dat DNS-wijzigingen enige tijd nodig hebben om verwerkt te worden en het dus meerdere uren kan duren vooraleer de aanpassing effect zal hebben.

(*) DNS-beheer wordt op aanvraag kosteloos geactiveerd. U kunt dit aanvragen via een mail naar support@123-webhost.net of via een supporticket.
+ Hoe kan ik mijn emailverkeer via Google Apps/Gmail laten verlopen?: Het is mogelijk uw emailverkeer via Google Apps/Gmail te laten verlopen. Hiervoor volgt u onderstaande stappen:

1. Log in in het controlpanel.
2. Klik bij 'E-mail Management' op 'MX records'.(*)
3. Selecteer alle MX-records en klik op 'Delete Selected'.
4. Typ ASPMX.L.GOOGLE.COM. in het tekstvak en selecteer 10. Klik op 'Voeg toe'.
5. Typ ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. in het tekstvak en selecteer 20. Klik op 'Voeg toe'.
6. Typ ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. in het tekstvak en selecteer 30. Klik op 'Voeg toe'.
7. Typ ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM. in het tekstvak en selecteer 40. Klik op 'Voeg toe'.
8. Typ ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM. in het tekstvak en selecteer 50. Klik op 'Voeg toe'.
9. Haal het vinkje weg bij 'Use this server to handle my emails' en bevestig.

Houd er rekening mee dat DNS-wijzigingen enige tijd nodig hebben om verwerkt te worden en het dus meerdere uren kan duren vooraleer de aanpassing effect zal hebben.

(*) MX-recordbeheer wordt op aanvraag kosteloos geactiveerd. U kunt dit aanvragen via een mail naar support@123-webhost.net of via een supporticket.